商家停业，会员卡余额不退怎么处理？

商家停业不退会员卡余额违法。依据《消费者权益保护法》，经营者停业应提前通知并退余额，否则消费者有权要求退款。不及时处理可能导致消费者资金损失，且难以维权。
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商家停业不退余额，可如此处理：1.与商家协商，要求按法律规定退款。2.协商不成，向消费者协会或市场监管部门投诉，寻求帮助。3.若投诉无效，可准备相关证据，向法院提起民事诉讼，要求退款并赔偿损失。
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处理此问题可协商、投诉或起诉。优先与商家协商退款，无果则向消协或市场监管部门投诉，仍无法解决可提起民事诉讼。